Contoh Surat Komplain dan Balasannya dalam Bahasa Inggris dan Artinya

SURAT KOMPLAIN DAN BALASANNYA - Selamat pagi semuanya, selamat datang kembali diruang belajar bahasa inggris kami. Keadaan diluar rumah mungkin masih belum sebaik yang kita semua harapkan, tetap kurangi aktifitas di luar rumah agar kesehatan tetap terjaga. Teman – teman semua mungkin bisa menggunakan kesempatan ini untuk belajar hal – hal baru, mengasah hobi atau bakat terpendam lainnya yang selama ini terpendam dalam diri.

Bahasa juga merupakan bakat terpendam yang sering sekali terkubur dalam diri seseorang. Bagi kamu yang sudah memulai belajar bahasa secara otodidak jangan berhenti di tengah jalan, bisa saja kesempatan saat ini akan mengantar kamu pada kemampuan berbahasa yang mumpuni. Poliglot adalah kemampuan manusia yang cukup trending dikalangan masyarakat saat ini. Poliglot sendiri berarti seseorang yang mampu berbicara, menulis, dan mendengar dalam beberapa bahasa, belum ada penentuan khusus berapa bahasa yang harus dikuasai seseorang agar dapat dinobatkan sebagai poliglot, namun banyak yang berpedapat ahwa poliglot dapat disematkan kepada seseorang yang mampu menguasai lebih dari 4 bahasa.

Nah, pada pertemuan kali ini kita akan kembali membahas tentang cara membuat surat, kali ini tema kita adalah membuat surat komplain dan balasannya dalam bahasa inggris. Tanpa buang – buang waktu lagi mari langsung saja kita lihat contoh singkat dibawah ini;

Contoh Surat Komplain dan Balasannya dalam Bahasa Inggris dan Artinya

August 12, 2021 

Farid Ahmad

Customer Relation Director

Sofa Showroom

JL. Iskandar Muda No. 54

Dear, mister Farid

On July 28, 2021, i bought a sofa model number 3556, serial number 897600 at sofa showroom located in Suzuya Department Store, i paid 10 million rupiah for the sofa on my credit card, they delivered the sofa to my home on July 31, 2021 (saya membeli sofa dengan nomer model 3556, nomor seri 897600 pada tanggl 8 July 2021 di showroom yang berlokasi di Suzuya Department Store, saya membayar sebanyak 10 juta rupiah menggunakan kartu kredit, dan sofa dikirimkan ke rumah saya pada tanggal 31 Juli 2021)

Unfortunately your product has not preformed well because the sofa is devective two of the legs  broke of on  August 5, 2021. The sofa is unsteady and rocks while i sit on it, so it is not comfortable or relaxing. I have not used this sofa in away that would cause any damage, i returned to the store on August 7 but the store manager would not speak to me (sayangnya produk anda tidak berfungsi dengan baik karena dua kaki sofa rusak pada tanggal 5 agustus 2021. Sofanya keras dan goyah  ketika saya duduki, hal ini membuat saya merasa tidak nyaman. Saya tidak menggunkan sofa tersebut secara sembrono, saya mengembalikan sofa tersebut kembali ke toko pada tanggal 7 Agustus tetapi menejer toko tidak mau bertemu dengan saya) . 

To resolve the problem, i would appreciate if your company would pick up this sofa for free, and refund te money i have paid. Enclosed are copies on my records, including my receipt, delivery invoice and photo of the broken sofa (untuk mengatasi masalah ini, saya sangat mengharpkan perusahaan anda dapat mengambil sofa ini kembali secara gratis, dan mengembalikan uang saya. Sebagai pelengkap berkas saya lampirkan beberapa lampiran tanda terima, invoice pengiriman, dan foto bagian sofa yang rusak).

I look forward to your reply and resulation to my probelm. Thank you for yur attention (saya sangat mengharapkan balasan anda solusi untuk mengatasi masalah ini. Terimakasih atas perhatian anda).

Sincerely,

Anita

Berikut contoh singkat balasan untuk surat komplain produk seperti contoh diatas;

Dear, Mrs. Anita

Thank you for sending an email to sofa showroom. We really appreciates customers who take the time to let us know about their experience with our products. I am very sorry to hear your recent disappointment in our store service (terimkasih sudah mengirimkan email ke sofa showroom. Kami sangat menghargai pelanggan yang menyempatkan waktunya untuk menyampaikan kesannya terhadap produk kami. Saya begitu meminta maaf dengan ketidak nyamanan yang anda dapatkan dari toko kami baru – baru ini). 

We assure you that customer satisfaction is our top priority and we want the service at our store to reflect the principle. As a person personally i know how disappointed our feeling would be if the good that we have purchased in expensive price doesn’t work as we expected them to be (kami meyakinkan anda bahwa kepuasaan pembeli adalah prioritas yang utama dan kami ingin hal tersebut juga dapat diterapkan dengan baik paa aktivitas toko kami. Saya pribadi tahu bagaimana kecewanya perasaan kita ketika barang yang sudah kita beli dengan harga yang begitu mahal tidak dapat berfungsi sebagaimana yang kita inginkan).

Therefore, We offered you the new sofa with the best quality from our store to replace the old one. We guarantee you the sofa would provide comfortable and relaxing vibe in your lovely home for you and your family (oleh sebab itu, kami menawarkan anda sofa yang baru dengan kualitas teraik dari toko kami untuk menggantikan sofa sebelumnya. Kami jamin sofa ini akan memberikan kenyamanan di dalam rumah anda untuk anda dan keluarga).

We will call you to speak about the deal in detail as soon as possible. Once again, we deeply sorry for the dissatisfaction (kami akan menghubungi anda secepat mungkin untuk membicarakan hal ini lebih detail lagi. Sekali lagi, kami kami meminta maaf yang sedalam – dalamnya atas ketidak nyamanan yang anda rasakan).

Sincerly, 

Farid Ahmad

Berikut contoh singkat tentang membuat surat komplain dalam bahasa inggris, semoga dapat bermanfaat bagi teman – teman semuanya. Pentingnya belajar bahasa asing karena ilmu yang dimiliki dapat kita gunakan di berbagai bidang; untuk kepentingan pekerjaan atau kepentingan kehidupan sehari-hari. Misal, kita membeli barang dari situs international terbesar seperti Amazon. Amazon merupakan market online terbesar yang melayani pengiriman ke seluruh penjuru. Jika barang yang kita dapatkan kurang memuaskan kita dapat menuliskan mereka surat komplain atas ketidak nyamanan yang kita dapatkan, tentu saja kita harus meulis surat tersebut dalam bahasa Inggris, bukan? Karna Amazon merupakan market place international yang mana menggunakan bahasa Inggris sebagai bahasa untuk untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Bahasa Inggris dapat mengantarkan kita kemana saja, oleh sebab itu jangan pernah menyerah untuk berlatih!!